Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución. Escríbenos a info@trazoworld.com con tu número de pedido y te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Estado del producto
Devuelve el producto con sus accesorios y bien protegido, preferiblemente en su embalaje original. Puedes examinarlo para comprobar sus características; un uso superior al necesario podrá dar lugar a una reducción del reembolso por pérdida de valor, cuando la legislación lo permita.
Gastos de devolución
Si cambias de opinión, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, TRAZO asumirá los gastos necesarios para resolver la incidencia.
Reembolsos
El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu solicitud. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o un comprobante de su devolución, lo que ocurra primero.
En la devolución completa del pedido se reembolsará también el envío estándar abonado, cuando corresponda legalmente. El tiempo hasta que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco.
Productos defectuosos o incorrectos
Contacta con nosotros indicando el problema y, si es posible, adjunta fotografías. Gestionaremos la solución correspondiente. El plazo de devolución de 30 días no limita la garantía legal del producto.
Contacto: info@trazoworld.com